"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет

Заказать доставку цветов или одежду через Интернет для современного человека, который пользуется компьютером или смартфоном, не составит труда. Однако вопрос качества товара и услуги по сей день остается открытым как для пользователей интернет-магазинов, так и для тех, кто привык покупать
с витрины.

Роспотребнадзор ко Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, открыл "горячую линию". Граждане могут задать интересующие вопросы по поводу услуг и товаров, которые приобретаются не только напрямую, но и через Интернет. "Горячая линия" работает с 12 по 26 марта.

Переход к рынку цифрового формата происходит во всем мире. Все больше услуг и товаров предлагается и продается через Интернет. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем рынка интернет-торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, что говорит о большом потребительском спросе на товары и услуги через Интернет. Для предпринимателей это удобно, так как сокращаются траты на аренду торгового и складского помещений, заработную плату сотрудников и т.д. Но выгоден ли такой формат коммуникации потребителям? Несомненно, да, это сокращает время на приобретение товара, так как не нужно бегать по магазинам в поисках того же подарка или одежды. Для занятых людей созданы также сервисы по доставке продуктов питания, услуг по уборке квартир. Статистика указывает на то, что потребительский спрос 2017 года в сравнении с 2016 увеличился на 22%.

Однако как быть, если товар ненадлежащего качества, если услуга не удовлетворяет заявленным требованиям? Что делать, если купленный товар не был получен, а оплата по карте прошла?

На эти вопросы ответят сотрудники "горячей линии", а также представители Роспотребнадзора, которые проконсультируют граждан в торговых центрах, МФЦ, а также через мессенджеры, говорится на сайте ведомства.

Дубнинцы могут обратиться к специалистам Дмитровского территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефонам:
8 (496) 227-46-74, 8 (495) 993-95-36.
Этот отдел оказывает консультационную помощь жителям наукограда. Также можно позвонить на "горячую линию" Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области:
8 (800) 511-58-98 или 8 (498) 684-48-03. Звонки принимаются с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).

За февраль 2018 года на "горячую линию" Роспотребнадзора по Московской области по вопросам защиты прав потребителей обратился 561 человек. Из них 65 обратились по поводу нарушения правил торговли при дистанционной продаже товаров и услуг. Как уточняется на сайте, по каждому обращению было дано разъяснение. Подать жалобу можно и традиционным способом – в письменном виде.

Помимо обращений, потребители могут ознакомиться с многочисленными памятками, образцами составления претензий и исковых заявлений, а также обучающими видеороликами на государственном информационном ресурсе zpp.rospotrebnadzor.ru . Эта информация позволит больше узнать о своих правах и своевременно решить возникшую проблему.

Татьяна Косыркина

Последние новости Подмосковья по теме:
"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет

"Горячая линия" для любителей покупок через Интернет - Дубна
Заказать доставку цветов или одежду через Интернет для современного человека, который пользуется компьютером или смартфоном, не составит труда.
11:41 14.03.2018 Площадь Мира
- Электросталь
В управлении Роспотребнадзора по Московской области с 12 по 26 марта работает горячая линия, приуроченная к проведению Всемирного дня прав потребителей Уважаемые потребители!
11:11 14.03.2018 Газета Новости недели
- Королёв
Щелковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области проводит «горячую линию» приуроченную к Всемирному дню прав потребителей.
23:34 13.03.2018 Администрация г. Королёв
- Орехово-Зуево
Роспотребнадзор проведет "горячую линию" для потребителей Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области  в период с 14.03.2018  по 26.03.2018   с 10 час.
17:04 13.03.2018 Администрация Орехово-Зуевского района
- Лобня
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей с 15 марта будут проводиться консультации потребителей в Лобненском территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Московской области по адресу: ул.
16:57 13.03.2018 Администрация г.о. Лобня
- Красногорск
  В Управлении Роспотребнадзора по Московской области по 26 марта 2018 года будет работать «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта.
13:45 13.03.2018 Красногорские вести
 
По теме
Итоги проведения тематического консультирования потребителей ко Всемирному дню прав потребителей В Управлении Роспотребнадзора по Московской области и консультационном центре,
06.04.2018
Защитить интернет-покупателя - Долгие Пруды 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя. Ежегодно тематику праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций.
02.04.2018
 
Защитить интернет-покупателя - Долгие Пруды 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя. Ежегодно тематику праздника определяет Международная Федерация потребительских организаций.
21.03.2018
Число жалоб на интернет-торговцев растет В Подмосковье, как и во всем мире, набирает популярность электронная коммерция.
19.03.2018
 
Щёлковский территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Московской области проводит «горячую линию», приуроченную к Всемирному дню прав потребителей в 2018 году.
19.03.2018
Три дома сгорели ночью в городском округе Ступино - Ступинская панорама Фото:, Виктор Серединский Три дома сгорели ночью в городском округе Ступино, сообщил Ступинскому информагентству источник в Ступинском территориальном управлении силами и средствами ГКУ МО «Мособлпожспас».
10.12.2018 Ступинская панорама
Полицейские задержали ранее судимого 47-летнего уроженца одной из стран ближнего зарубежья, подозреваемого в совершении серии краж мобильных телефонов, говорится в сообщении пресс-службы ГУ МВД России по Московской области.
10.12.2018 Газета Реут
Внимание! Пропал человек! ОУР УМВД России по Сергиево-Посадскому району разыскиваются без вести пропавшие Дмитриевская Анастасия Александровна, 07.11.1982 г.р., урож.
10.12.2018 Газета Вперёд
Галерея ореховских художников: Константин Иноземцев - Орехово-Зуевская правда Орехово-зуевского художника Константина Иноземцева назвали в честь отца, имя Константина Денисовича Иноземцева в мире живописи хорошо известно, а уж в Астрахани, откуда он родом, его знает каждый: фронтовик,
10.12.2018 Орехово-Зуевская правда
Результаты рейтингования детских школ искусств в 2018 году - Министерство культуры МО В целях проведения независимой оценки качества дополнительного образования, основанной на самооценке результатов деятельности учреждений дополнительного образования сферы культуры,
10.12.2018 Министерство культуры МО
В Центральной районной библиотеке прошла встреча с учредителем издательского дома «Серебро Слов» Сергеем Антиповым (Москва) и генеральным директором издательства Денисом Минаевым (Коломна).
10.12.2018 Куйбышевец
С 7 по 9 декабря в Звенигороде прошел международный турнир по гандболу «Zvezda Hаndball Cup – 2018», который завершился победой хозяек – гандбольной команды «Звезда.
10.12.2018 Звенигородские ведомости
Воробьёв: Акцент – работа с жителями - РТВ-Подмосковье © Пресс-служба губернатора и правительства МО Губернатор Московской области Андрей Воробьёв провёл совещание с руководящим составом подмосковного правительства.
10.12.2018 РТВ-Подмосковье
Вадим Соков: Госжилинспекция выявила 1480 нарушений жилищного законодательства на минувшей неделе - Ленинская Шатура «С 3 по 7 декабря 2018 года в ходе проведения мероприятий по региональному государственному жилищному надзору и лицензионному контролю Госжилинспекция Московской области выявила 1480 нарушений жилищного законодательства.
10.12.2018 Ленинская Шатура
В Красногосрке зажгли главную новогоднюю ель - Красногорский район Парад Дедов Морозов, зажжение огней на новогодней ели у ДК “Подмосковье”, интерактивная программа для детей и праздничный салют - в Красногорске состоялась акция “К нам приходит Новый год”.
09.12.2018 Красногорский район